Глава 17 — Подходы к нарушениям межличностного и межгруппового общения — как их выявить и преодолеть
Чтобы преодолеть нарушения в межличностном и межгрупповом общении, необходимо начать с активного слушания. Убедитесь, что вы полностью понимаете точку зрения собеседника. Задавайте открытые вопросы, чтобы получить больше информации и показать заинтересованность. Это позволит снизить уровень напряженности и создать доверительную атмосферу.…